Les week-ends du 15 au 18 avril et du 23 au 24 avril, le Syndicat national des pilotes de ligne (SNPL) appelle à une grève des pilotes au sein des compagnies aériennes, Volotea ainsi que Air Malta – Ryanair.
Pour cause, les directions des compagnies aériennes refusent de dialoguer sur les conditions de travail de leurs pilotes et ce depuis 4 mois. Le SNPL s’adresse principalement aux pilotes de lignes situés à Marseille, Bordeaux, Toulouse ainsi que Beauvais.
Les directions des compagnies aériennes n’ont pour l’instant fait aucune déclaration concernant l’annulation ou le retard des vols. L’impact sur ces vols reste encore à estimer.
L’article a pour but de vous aider à connaître vos droits. Il faut savoir que la compagnie doit vous assister, vous rembourser et vous indemniser en cas de vol annulé ou retardé du fait d’une grève des pilotes.
Prise en charge, remboursement et indemnisation : qu’en est t’il pour les passagers aériens ?
Le Règlement N° 261/2004 du Conseil de l’Union européenne en date du 11 février 2004, encadre la responsabilité des transporteurs aériens et en améliore la protection des passagers aériens.
La prise en charge obligatoire par la compagnie
Si votre vol est retardé suite à cette grève des pilotes, la compagnie est tenue de vous assister, à ce titre elle doit vous offrir un repas et une boisson (d’une valeur minimale de 15€) avant votre prochain vol. Elle doit aussi, vous permettre de communiquer avec vos proches soit par téléphone, soit par email, soit par fax (2 communications). Et enfin, si le vol est retardé au lendemain, la compagnie aérienne a l’obligation de prendre en charge votre hébergement (hôtel), ainsi que le transfert entre le lieu d’hébergement et l’hôtel.
Il faut savoir que vous avez aussi la possibilité :
- en cas de retard supérieur à 5 heures, de choisir d’annuler votre réservation et de demander le remboursement de celui-ci.
- en cas d’annulation du vol par la compagnie, de choisir entre le remboursement de votre billet ou le vol de réacheminement.
Nous vous conseillons de bien conserver tous les justificatifs (facture de repas si vous n’avez pas eu de voucher, facture de nuit d’hôtel…)
L’indemnisation certaine : les pilotes de ligne faisant partie du personnel de la compagnie.
La Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) a rappelé dans son arrêt CJUE 23 mars 2021, Airhelp Ltd c/ Scandinavian Airlines System SAS, aff. C-28/20 qu’un mouvement de grève initié par un syndicat du personnel d’une compagnie aérienne (dans le respect du délai de préavis), n’est pas une “circonstance extraordinaire”.
Ce qui signifie que, si vous êtes victime de l’annulation de votre vol ou d’un retard de plus de trois heures, vous êtes éligible à une indemnisation. En effet, les pilotes de ligne faisant partie du personnel de la compagnie, la grève de ces derniers est un cas de grève interne et donc imputable à la compagnie aérienne qui est responsable de ses pilotes.
Vous pouvez percevoir une indemnisation allant de 250€ à 600€ par passager selon la distance de votre vol.
Pour plus de détails, nous vous invitions à consulter notre page sur vos droits en cas de grève.
Attention, même si vous êtes éligible à une indemnisation, il se peut que la compagnie refuse de la verser. Nous vous invitons à créer un dossier auprès de RetardVol pour vous aider à obtenir votre indemnisation !
Excellent article, très clair et à mémoriser par tout voyageur
Merci c’est un plaisir de vous aider.
Volotea, depuis plus de 2 ans, annule la plupart de ses vols au dernier moment et refuse de rembourser les billets. Une fois avoir accepté un avoir, le remboursement devient carrément impossible et il reste très difficile de reprendre des billets avec ce même avoir, car la plupart des vols sont à nouveau annulés par Volotea
Des milliers de personnes sont victimes de cette compagnie alors c’est bien de nous rappeler nos droits mais cela ne sert à rien quand ils ne sont pas respectés. Volotea ne semble nullement inquiétée et continue de voler les gens sans faire voler ses avions !!! Fuyez !
Nous pouvons vous aider à agir contre la compagnie.